アイキャンディ株式会社は、常にお客様・お取引先様との信頼関係を大切にし、ご意見やご要望に誠実に丁寧に向き合うことで、より良いサービスの提供に努めております。

この度、当社は従業員の人格や尊厳を守り、安心して働くことができる環境を維持するため、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」および関係法令に基づき、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

【基本方針の概要】当社では、暴言、威嚇、不当な要求、または従業員の就業環境を害する行為をカスタマーハラスメントと定義し、これらの行為に対しては、担当者一人に任せず組織として毅然とした対応を行います。

【打ち合わせ等の録音・記録について】事実確認の徹底、認識相違やトラブルの防止、および従業員の安全確保を目的として、お客様・お取引先様との打ち合わせ（対面・オンライン問わず）については、原則として録音・記録をさせていただきます。

録音にあたっては、原則として事前にその旨をご案内し、データは適切に管理いたします。
今後も、お客様・お取引先様と従業員が互いの立場や人格を尊重し、良好な関係を築いていけるよう努めてまいります。 本方針へのご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

2025年10月1日 アイキャンディ株式会社